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                                                        5G銀行,不能只是蹭熱點(財經觀)

                                                        本文由:王梓美 编辑 2019年07月15日 9:38 汽车新闻263 ℃

                                                        【具惠善减肥失败原因】

                                                        《 人民日報 》( 2019年07月15日 18 版)

                                                        5G時代則帶來了更多可能性∟△∟。銀行既要跳出傳統業務模式的框框△,主動作為∵﹡♂,也不能忘了金融服務的出發點?⌒。同時↑,5G技術不只帶來了海量數據和更快傳輸速度☆▽,隨着接入用戶、設備種類增多☆▽,風險也隨之增加?♀,對數據安全和網絡安全提出了更高要求⊿△。因此⊿□,運用新技術時也要守住安全底線∟□,築牢金融「防火牆」⊙。

                                                        銀行網點的外在形式再變△▽,也不會改變其提供金融服務的本質♀∴?,不斷提高消費者的滿意程度才是銀行網點轉型的關鍵所在

                                                        銀行網點不太可能消失▽,轉型卻是不可迴避的選擇∟┊┊。網上銀行、手機銀行、微信銀行等各種線上渠道不斷湧現△,銀行網點作為服務主渠道的地位正在漸漸弱化?♂〇。客戶進門取號、等待叫號﹡♀,辦理簡單的一項業務需要較長時間?〇┊,這樣的模式很難再贏得人心﹡。從成本的角度看┊∵♀,經營一家網點∵﹡♀,需要支付的房租、水電、人力等費用不是小數〇π?,單純靠增加網點數量以求贏得更多客戶△↑↑,並不是明智之舉◇?∟。銀行網點走老路行不通了◇⊿。

                                                        儘管在人們生活中的「存在感」有所下降□,銀行網點仍具有不可替代性◇▽∵。客戶在銀行網點可以辦理線上辦不了的業務□◇,諮詢線上說不清的內容☆,感受線上無法感受的服務▽♂。銀行的功能與人們的「錢袋子」聯繫緊密?♂,一些業務出於安全考慮需要客戶到現場辦理▽,銀行網點也有一批高黏度客戶〇♂。對於老年人這類客戶來說◇,通過網上、手機操作不便?↑∴,到銀行網點辦理業務的頻率相對較高⊿,藉助工作人員的幫助⌒?▽,他們能更好地享受金融服務;對於一些高凈值人群來說⌒┊∴,面對大額理財投資⊙,來現場詳細諮詢、聆聽專業人員的建議可能是更好的選擇⊙。

                                                        的確∵,作為銀行與客戶接觸的傳統渠道﹡〇,近年來銀行網點積極搭上科技快車▽,推出很多新的服務形態◇。單從概念上看♂,無人銀行、智慧銀行、智能銀行……加上如今的5G銀行▽┊,不斷推陳出新的名詞告訴人們⊙,銀行網點正在告別冷冰冰的玻璃櫃檯、金屬板凳♀⊙,傳統網點交易處理的屬性變弱了♂,定製服務、產品體驗、社交互動等功能越來越突出♀▽。很多人都在想□,傳統意義上的銀行網點是否會消失☆?未來銀行網點會變成啥樣□◇?

                                                        近期∴﹡,隨着5G技術的火爆▽,5G銀行出現了⊙☆♀。運用深度集成大數據、人工智能、生物識別等科技手段的5G銀行⊿♂,改變了人們對銀行網點的固有印象⊙△。置身其中彷彿進入了科幻片◇∴◇,客戶可以體驗AR(增強現實)珠寶試戴、VR(虛擬現實)看車購車、拉花咖啡等很多更具科技感、未來感的服務△∵〇。難怪有人說:「很久沒去銀行網點了♂◇♀,真想去體驗一把最新的金融科技♂⊿。」

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                                                        新路如何走☆,說到底還是要緊扣「服務」二字⊿。網點仍是銀行服務的重要載體∵♀,外在形式再變〇∵π,也不能改變其提供金融服務的本質∵⌒。藉助科技發展∵,銀行網點的服務可以延伸到更多地方◇,克服地域分散、服務成本高、風險可控差等問題⊿,滿足個人客戶、「三農」、小微企業等的金融服務訴求?◇,讓金融更普惠☆┊♂。

                                                        可以預期π,5G元素會深刻改變銀行業的發展現狀□△,但探索才剛剛開始⊿。目前﹡,5G建設仍處在起步階段π,5G銀行是蹭熱點⌒□♂,還是有「真才實學」?,不妨多給一點時間再看看∟∴∵,消費者的滿意程度會證明一切∴┊,我們期待技術發展帶來的良好體驗⊿。

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