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                                          樂清女乘客遇害300多天後 滴滴公布順風車整改方案

                                          本文由:李秋英 编辑 2019年07月19日 13:12 军情解密225 ℃

                                          【默克尔呼吸急促】

                                          自去年發生順風車乘客遇害事件后△,滴滴順風車業務下線至今π。滴滴總裁柳青表示?,滴滴順風車業務一直沒有恢復♀┊▽,確實是因為擔心安全問題♂♂∴。「就算再有勇氣↑,我們還是怕∵□,順風車也還是在糾結π﹡♀。但是◇,至少我們希望我們能提供一款相對最安全的產品〇♂?。」

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                                          滴滴CEO程維說:「這件事情我們內部討論了很久⊿,坦率地講▽☆♀,最大的壓力是∴π〇,不管採取多少技術手段∴,多少管理的措施⊙∵♀,很難徹底杜絕所有風險的發生〇,還要不要冒險△?還要不要繼續前行〇∴□?這個事情壓力很大☆,但最終促使我們下決定的還是順風車用戶的需求♂。」

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                                          程維表示♂☆⌒,2019年滴滴在安全方面投入20億元⊙┊﹡,如果順風車將來試運營⊿,不會有盈利和規模要求;同時他還表示□⊿,順風車業務上線前將與各級主管部門溝通彙報◇∴⌒,價格仍維持低位♂∟。

                                          包括車主和乘客的全量用戶┊∵〇,必須經過實名驗證才可以發單♀↑,主要是通過視頻驗證、多環節人臉識別介入等技術手段防範假證件註冊◇□。而對於車主安排副駕駛頂替進行識別等極端情況∟,滴滴推出信息核驗卡機制∟▽。

                                          2018年8月24日┊∴,浙江溫州樂清一名20歲女乘客乘坐滴滴順風車遇害∵☆∵,此後滴滴宣布無限期下線順風車業務⊙⌒。

                                          張瑞表示♂⊙∟,順風車的屬性決定了一個真正的順路車主〇,有較大可能只在有限的地點之間往返┊。「車主必須設定有限的常用地點♂﹡,只能限定指定的路線出行π♀,這樣才能保證真正屬於車主的利益⊿♂。」

                                          過去的順風車業務存在非順風車主接單的情況π☆?,如何確保業務行程為順路行程呢⊙⌒?滴滴順風車業務負責人張瑞介紹:「我們從三個方向↑,第一♂﹡π,去掉附近功能⊙▽⌒,第二⊿∟,僅能在常用地點之間接乘┊□。第三∴↑┊,永久下線用戶隱私信息∵。這三個方向做到了∴▽,就能夠保障一個行程是順路行程♂。」

                                          張瑞表示:「在乘客和車主上車之前∟△↑,我們會把雙方的行程信息發到對方的手機上▽⊙,到對方見面之後﹡π,需要檢查真人和手機上的信息、車輛是否一致?♀▽,如果一致可以上車完成出行;一旦發現不一致⊙⌒∵,乘客需要馬上取消訂單♀△,並且向平台舉報∴,平台會嚴肅處理π。」

                                          柳青表示:「讓大家在晚上要回到燕郊、懷柔、密雲的時候↑◇,還有一款產品可以坐回去﹡△┊,而不需要幾經周折或者不需要打黑車〇□◇。」

                                          對於在去年出現的兩起事件中暴露的與警方配合的問題□♂⊙,滴滴安全應急處置工作負責人楊嘉成表示?∟,過去為保護用戶隱私設計的一些流程∴∟┊,成為了與警方之間配合的障礙↑⊿△,目前?♂↑,警方可以通過即時調證短訊♂,在核實身份后獲取相應信息□♂□。他說:「警方身份包括三個信息:單位、警號和姓名π?。一旦我們知道他的警方身份之後〇?〇,我們會下發一條非常簡潔的調證短訊給到警方∵,警方只要打開短訊中的鏈接就可以拍他的警官證來上傳他的信息□π┊,從而獲得他真實需要的信息□⊿﹡。」

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                                          對於順風車增加的各項安全措施□♀,比如頻繁的人臉識別、規定訂單數等♀,一定程度上會影響用戶日常的使用體驗∟。柳青說:「我們有可能在做一款最難用的順風車產品◇。而且儘管你把它做成一個最難用的產品﹡,也不一定能解決100%的問題⊿。」

                                          對於行程中的安全保障﹡∵∴,順風車同步迭代了平台110報警、行程分享、緊急聯繫人、路線偏移提醒、行程錄音等功能♂?↑。並實施接入7*24小時安全中心♀♀,購買駕車意外險等舉措⊙◇。

                                          去年兩起順風車兇案的發生△△,讓滴滴深陷旋渦♀∟∟,那麼滴滴為什麼要繼續做順風車業務▽♂?柳青介紹◇﹡,滴滴平台上全天的單量達到2000萬至3000萬單〇△,順風車的單量在下線前為100萬到200萬單?∵♀,「為了這個業務▽,我們要不要擔這麼大的風險♂?我們要不要擔歸零的風險┊△?」

                                          這是滴滴順風車下線325天之後首次舉行的媒體開放日∵⊙,面對滴滴順風車業務是否會試運營或準備上線的問題♀﹡◇,滴滴順風車業務負責人張瑞和滴滴出行CEO程維均表示π?┊,目前沒有明確的時間表∵△。

                                          針對女性用戶的乘車安全問題♂,滴滴提出了防挑單模式♀,女性專屬安全助手?﹡♂,特殊場景保護升級三種手段?□﹡,滴滴順風車安全產品經理趙家農介紹:「行程前?◇♂,乘客可以查看當前接單車主的相關信息∟♂,比如是否通過人臉識別π∵。同時⌒┊,及時提醒用戶設置緊急聯繫人□〇,開啟行程分享和行程錄音等操作┊∴∵。如果發生一些異常情況∴♀∟,安全助手會對用戶進行預警♂⊙↑。」

                                          「這個司機不是專門為了你開車賺取收入的△♀,而是我本來要去◇?,座位空着也是空着⊿┊♂。90%以上的車座位都是沒有坐滿的⊿⊙□,一方面擁堵┊◇∟,另一方面坐不滿□∟♂,所以把空余的座位用出去◇,司機可以得到油費↑☆π,所以價格比網約車要便宜一些⌒。如果順風車未來有機會上線♂π,價格肯定還是低價位﹡。」程維說♂。

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                                          央廣網北京7月19日消息 據中央廣播電視總台中國之聲《新聞縱橫》報道⌒,距浙江溫州樂清順風車遇害案發生已經過去近一年時間△,滴滴順風車一直處在停擺的階段↑π。昨天(18日)⊿,滴滴召開媒體開放日⊿﹡↑,滴滴順風車業務下線325天之後首次舉行媒體開放日▽┊,公布了整改期間的階段性安全產品方案⊙☆π。

                                          方案包括回歸真正順路行程、真實身份核驗和全程保障三項主要舉措⌒♂♂,推出女性專屬保護計劃□﹡♀,並承諾將持續公開、透明地與外界溝通♀,與用戶共建順風車安全♀。那麼♂,在巨大輿論漩渦之下的滴滴為什麼要重啟順風車↑?

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                                          永久下線用戶隱私信息﹡?□,是為了排除車主解約成本之外的目的↑▽,保護用戶的安全∟▽。張瑞說:「任何一項信息的暴露〇π,都有可能非常大概率地猜出這個用戶的性別和狀態〇,只有限制這些信息才能保證用戶的安全┊☆↑。」

                                          滴滴方面介紹⌒,在安全整改的300多天里⊿,滴滴順風車整合了包括准入門檻、行前預防、行中保護、行后處置四大模塊在內的上百個安全功能和策略┊◇〇。提出了順風車安全的三項舉措:真正的順路行程∵,保證真實的身份核驗◇∴〇,全程安全保障△⊙。

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